GPG & Isofroid : une offre globale et une équipe commerciale élargie pour mieux servir nos clients

Résonance : Monsieur Allain et Madame Lechoux, avec ce rapprochement entre GPG et Isofroid, qu’est-ce qui change pour vos clients ?

Sébastien Allain : L’objectif est simple : proposer une offre globale qui couvre tous les besoins des professionnels du funéraire. En intégrant Isofroid, nous avons élargi notre spectre. Aujourd’hui, nous offrons un accompagnement complet allant de la marbrerie aux équipements funéraires, en passant par la thanatopraxie. Nos clients disposent désormais d’un partenaire central, capable de répondre à l’ensemble de leurs besoins.

Justine Lechoux : Cette offre globale est avant tout une opportunité de renforcer notre proximité avec les clients. Grâce à cette synergie entre GPG et Isofroid, nous sommes en mesure d’apporter des réponses plus pertinentes, mais surtout d’apporter de la simplicité à nos clients. En étant au plus proche d’eux et de leurs réalités quotidiennes, nous pouvons mieux comprendre leurs attentes et proposer à tous un accompagnement individuel.

R : Quelles sont vos priorités pour 2025 ?

SA : Continuer à structurer notre offre et la rendre encore plus accessible. Nous investissons dans le digital, la logistique et le développement de nouveaux services. On veut que nos clients trouvent chez nous tout ce dont ils ont besoin, sans se poser de questions.

J.L. : Et surtout, nous allons renforcer nos échanges avec eux. Nous allons multiplier les rencontres, les formations et les événements pour mieux comprendre leurs attentes et y répondre avec précision. C’est pour cela notamment que l’équipe s’est étoffée avec 3 nouveaux représentants sur le terrain. Notre équipe commerciale compte désormais 12 collaborateurs, sur le terrain au contact de nos clients.

R : De nouveaux produits, de nouveaux métiers… Comment devenir expert dans tous ces domaines ?

JL : L’échange des compétences entre les équipes d’Isofroid et de GPG est une richesse que nous développons au quotidien. Nous organisons par exemple des formations de thanatopraxie chez GPG, des immersions "vis ma vie" entre collègues des différents services et d’autres initiatives favorisant l’apprentissage mutuel.

Toute l’équipe monte en compétence en continu, ce qui nous permet d’être toujours plus pertinents dans nos conseils et notre accompagnement.

SA : Et au-delà des formations, notre équipe commerciale s’est élargie avec des collaborateurs expérimentés, experts dans leur domaine. Leur connaissance approfondie des métiers du funéraire et leur expertise nous permettent d’accompagner nos clients avec un niveau de conseil et de service très pointu. La montée en compétence est un axe majeur de notre organisation, car nous voulons être en mesure d’anticiper et de répondre aux évolutions du marché.

R : Vous dites vouloir innover. Quels sont vos axes de développement ?

SA : L’innovation chez GPG et Isofroid vise surtout à permettre à nos clients de développer leur activité et de créer de la valeur. Que ce soit par des outils digitaux, des solutions logistiques plus efficaces ou des produits adaptés aux nouvelles attentes du marché. Notre objectif est de simplifier leur quotidien tout en leur offrant de nouvelles opportunités de croissance.

JL : Nous poursuivons aussi l’amélioration de notre offre, avec, par exemple, en marbrerie, le lancement récent d'Ecopierre et de la Collection Cordeiro, des solutions toujours plus adaptées aux besoins des professionnels. Le funéraire évolue, et nous devons accompagner ces transformations et les rendre accessibles à nos clients.

R : Une dernière question : comment SEIVEN garde l’humain au cœur de son développement ?

JL : C’est notre boussole, fixée par Alexis Jubert et qui guide chacune de nos décisions. Nous travaillons pour des professionnels qui accompagnent des familles endeuillées, et nous avons le devoir de leur apporter un service irréprochable, à la hauteur de leurs attentes.

SA : Notre équipe commerciale en est le parfait exemple : 12 collaborateurs de terrain au contact permanent de nos clients, disponibles et impliqués. Et à travers eux, c’est toute une équipe jeune et fédérée, engagée pour faire de SEIVEN un acteur clé du secteur, tout en restant proche des réalités du terrain.