Previseo Obsèques et la CMA (Chambre des Métiers et de l’Artisanat) de la Haute-Vienne organisent un "Grand Direct" le 9 décembre prochain, à suivre en ligne de 12 h à 13 h 30 et en replay à partir du 16 décembre. Au programme de cette émission exceptionnelle, une réflexion sur les impacts de la crise sanitaire sur le secteur funéraire, mais aussi des échanges et des découvertes sur les initiatives nouvelles qui invitent à "réinventer le funéraire".
Previseo, une plateforme de professionnels du funéraire au service de la clientèle bancaire
Previseo porte depuis sa création, au début des années 2000, une innovation, à savoir de réunir des professionnels du funéraire, indépendants, exclusivement dédiés au conseil et à l’accompagnement de la clientèle d’un grand groupe bancaire. Par ailleurs, Previseo a toujours cherché à diffuser de nouveaux services auprès de ses bénéficiaires : comparaison de devis, aide aux démarches administratives en ligne, soutien psychologique…
Depuis plusieurs années, de plus en plus d’entrepreneurs et d’innovateurs sont venus présenter leurs offres avec une envie de faire bouger les lignes sur ce marché à tort perçu comme peu ouvert au changement. Faire-part numérique, cagnottes décès en ligne, livre de souvenirs collaboratifs, fermeture des comptes de réseaux sociaux : beaucoup d’initiatives intéressantes et périphériques au cœur de métier des pompes funèbres rencontrent des difficultés à se faire adopter par les professionnels du funéraire. Previseo souhaite les aider à trouver leur marché.
Un format nouveau pour des ambitions nouvelles
Previseo a organisé l’année dernière le "Prix de l’innovation funéraire" qui invitait des jeunes entrepreneurs à concourir pour proposer des innovations œuvrant à la plus grande consolation des vivants. Avec le Prix de l’innovation funéraire Previseo a souhaité encourager des initiatives qui enrichissent l’accompagnement des familles au moment d’un deuil et les faire se rencontrer pour qu’elles prennent conscience de leurs complémentarités. C’est un événement qui a principalement impliqué les jeunes innovateurs du secteur.
Cette année, ce sont les pompes funèbres qui sont invitées à participer à un "Grand Direct" : un événement en ligne qui mobilise de manière plus large et à l’échelle nationale. Le format digital ainsi que l’heure (12 h - 13 h 30, créneau pendant lequel on reçoit rarement des familles) permettront à toutes les personnes intéressées de se rassembler depuis leur ordinateur autour de thématiques au cœur de l’actualité du funéraire.
Jean-Baptiste Fouquet, co-organisateur de l’événement au sein de Previseo répond à nos questions
Vous co-organisez cet événement avec la CMA de la Haute-Vienne. Comment ce projet commun est-il né ?
La CMA de la Haute-Vienne pilote un dispositif RIIF (Réseau Interprofessionnel d’Innovation Funéraire) qui accompagne spécifiquement des entreprises artisanales sur la conception, le prototypage, la fabrication et la commercialisation de produits funéraires innovants. Ce dispositif est cofinancé par l’État et la Région Nouvelle-Aquitaine et est mis en œuvre en lien avec les opérateurs de pompes funèbres, les réseaux professionnels, les communes et les centres de formation au design ou aux métiers d’art.
Le RIIF et nous, Previseo, partageons cette même envie de favoriser l’innovation au sein du secteur funéraire. Le RIIF se concentre en particulier sur l’aspect produit (monuments, urnes…) et Previseo sur les services et outils digitaux. Des offres complémentaires qui nous ont donné envie de travailler ensemble pour rendre compte de la diversité des initiatives qui voient le jour sur le marché.
La crise sanitaire et l’innovation occuperont une place importante dans ce "Grand Direct". N’est-ce pas étrange d’associer ces deux termes ?
Nous sommes tous témoins du fait que la crise sanitaire que nous vivons est un accélérateur de la digitalisation de certaines démarches administratives et contribue à faire adopter d’autres innovations qui étaient auparavant perçues comme marginales : la retransmission vidéo d’obsèques et l’utilisation d’espaces d’hommage en ligne en tête. Cette crise difficile va vraisemblablement changer de manière durable les comportements des familles et des pompes funèbres. Crise sanitaire et innovation sont donc selon nous intimement liées.
Avec ce "Grand Direct", nous voulons proposer à tous les acteurs du secteur un temps pour observer et partager les impacts de cette crise sur notre métier. Nous pensons que l’innovation, qu’elle soit de produit ou de service, est utile à l’enrichissement de l’offre funéraire. Nous pensons que les pompes funèbres ont intérêt à connaître ces innovations pour répondre aux nouveaux besoins des familles en deuil.
Plus précisément, quel est le programme de cette émission ?
Le "Grand Direct" va s’inscrire dans l’actualité du moment : la crise sanitaire que nous traversons. Au regard des invités que nous aurons l’honneur d’accueillir, le regard sur les événements en cours et passés sera complété de partages d’expérience et de regards prospectifs sur l’avenir des innovations qui ont vu le jour au cours de cette année 2020.
L’événement sera structuré en trois temps :
1. Observations et impacts de la crise sanitaire sur le funéraire.
2. Les outils digitaux, au service de l’humain en temps de crise ?
3. L’innovation dans le funéraire, une tendance durable ?
Ces discussions seront complétées par des témoignages de représentants de pompes funèbres et des innovateurs du secteur.
Les personnes qui ne pourront pas se connecter le jour J pourront-ils voir l’émission ?
Tous les échanges du "Grand Débat" seront accessibles en replay et mis à disposition des destinataires de notre newsletter trimestrielle. "Le Grand Direct" sera le début d’une discussion plus globale que nous souhaitons avoir avec les entreprises de pompes funèbres. Pour ce faire, la CMA et Previseo allons au cours de l’émission annoncer le lancement d’une plateforme dédiée à ce sujet : une plateforme pour favoriser le dialogue entre les innovateurs du funéraire et les pompes funèbres. Une plateforme pour "réinventer le funéraire".
Quelles seront les ambitions de cette plateforme ?
La plateforme répondra à l’ambition du titre qu’elle portera "Réinventons le funéraire". L’usage de la première personne du pluriel n’est pas anodin : la réinvention du funéraire ne peut se faire que de manière collective, ensemble. Pompes funèbres, acteurs de la prévoyance, artisans, innovateurs, entrepreneurs, artistes, collectivités locales, particuliers, psychologues, thérapeutes, représentants du culte, journalistes… Toutes les personnes intéressées et porteuses d’idées novatrices seront les bienvenues pour participer.
La CMA et Previseo y partageront chaque mois des initiatives innovantes, des portraits inspirants et des actualités du secteur qui portent sur l’innovation. Nous souhaitons que les contenus de la plateforme génèrent de nouvelles idées pour le marché et reflètent auprès du grand public le dynamisme de notre secteur.
Pour suivre l’émission, inscrivez-vous sur :
https://reinventonslefuneraire.eventmaker.io/
Résonance n°165 - Novembre 2020
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