Pompes Funèbres des Pins : au cœur des Landes, une PME solidement implantée

Saint-Vincent-de-Tyrosse est le centre d’une unité urbaine composée de 4 communes représentant un bassin de population d’environ 18 000 habitants pour une densité de 208 habitants au km2. Le territoire est vaste, et rural essentiellement. En été, l’afflux de touristes fait monter en flèche la population. Les plages sont proches, les surfeurs aussi.

Deux opérateurs funéraires répondent aux besoins des familles, et les Pompes Funèbres des Pins, avec leur ancienneté de plus de 20 ans, mais surtout leur notoriété, ont su s’implanter et se développer en harmonie avec leur territoire.

"Notre structure est légère, mais parfaitement équilibrée. Au total, 4 collaborateurs accueillent les familles et organisent les obsèques et nous mettons sur convoi le nombre nécessaire d’agents en fonction de la cérémonie. Notre permanence décès est joignable 24/24 h.

Nous disposons d’une chambre funéraire avec 3 salons de recueillement, accessibles 24/24 h et 7/7 jours, et nous traitons environ 200 décès par an, plus un grand nombre d’opérations funéraires", souligne Agnès Noguès, et d’ajouter : "Nos services sont complets.

Les soins de thanatopraxie sont réalisés par un collaborateur externe indépendant, il en est de même pour les opérations de fossoyage pour les inhumations pleine terre. Pour ce qui est de la pose de caveaux et des différentes opérations de terrassement, nous réalisions celles-ci en interne, mais, mon époux ayant quelques soucis de santé, nous avons été conduits à sous-traiter de façon temporaire ce type de prestation.

Nous continuons cependant notre activité de marbrerie et de pose de monuments sans rupture de service. Nos moyens matériels sont en rapport : l’outillage de marbrerie et les véhicules de service sont toujours opérationnels. Pour ce qui est des services funéraires, nous disposons de plusieurs Vito Mercedes ainsi que d’un Sprinter pour les cérémonies.

La crémation représente environ 60 % du choix de sépulture sur le territoire. Celles-ci sont effectuées à Dax, au crématorium route de Talamon, et permettent la réalisation de cérémonies civiles. Nous avons également une activité orientée sur la prévoyance funéraire, avec un assureur bien connu pour ses produits parfaitement fiables.

À chaque instant du parcours funéraire des familles, nous répondons en permanence avec la recherche de la meilleure solution respectueuse de leurs intérêts matériels et moraux. C’est notre sens du service rendu et de la qualité indispensable qui va avec. Toujours dans la recherche du meilleur service, nous avons en chantier un nouveau funérarium de dernière génération avec un espace cérémoniel. Tout bouge…"

Pour Agnès Noguès, être indépendant ne signifie pas être replié sur soi-même. "Nous avons l’indépendance chevillée au corps. Nous sommes des entrepreneurs et nous assumons la couverture de nos risques. Nous sommes très nombreux dans ce cas et le funéraire n’échappe pas à la règle. Dès la création du Groupement des Opérateurs Funéraires Indépendants (GOFI), nous avons été intéressés par leur démarche.

Il existe de nombreux sujets qui imposent des solutions. Le sujet le plus sensible est le respect du choix des familles. Un souscripteur d’un contrat obsèques ne doit pas être captif dans les faits d’un groupe de banque-assurance ou autre, et la liberté des funérailles s’accompagne du libre choix de son opérateur, que cela plaise ou non.

Bien que des textes de lois encadrent clairement l’activité de prévoyance funéraire, il existe çà et là un certain nombre de fortes résistances qui sont en contradiction directe avec les textes. Ceci est difficilement acceptable, et le rôle d’un Groupement comme le GOFI est d’être une interface entre ces groupes financiers et notre réseau, mais être également un levier sur les pouvoirs publics pour faire que la loi soit respectée, et la même pour tous.

Appartenir à un réseau, c’est également la capacité d’échanger sur nos différentes expériences, d’échanger nos informations économiques et juridiques, et d’en obtenir d’autres actualisées par le GOFI. Ces rencontres sont très enrichissantes humainement et professionnellement. Le sujet des arrivées de corps est naturel, et, bien évidemment, nous privilégions les adhérents du Groupement en priorité.

Il existe enfin un sujet qui nous semble important à traiter, celui de l’information du grand public face à la réglementation funéraire. Les fondamentaux doivent être diffusés auprès des familles afin d’éviter des situations de fait accompli. Nous avons donc un beau chantier devant nous pour faire bouger les lignes. Cette communication nous semble essentielle, et, pour autant que je sache, d’autres réseaux indépendants sont sur la même longueur d’onde, comme quoi rien n’est un hasard", insiste en conclusion Agnès Noguès.