S’adapter aux évolutions de la société

Le marché des services funéraires bénéficie logiquement d’une forte dynamique, porté par les évolutions démographiques. En parallèle, les attentes des familles évoluent. Celles-ci recherchent aujourd’hui souvent des services plus personnalisés qui reflètent davantage la personnalité et les souhaits du défunt.

De plus en plus de personnes expriment par exemple le désir d’opter pour des options plus écologiques, même si celles-ci restent encore marginales par rapport aux méthodes conventionnelles. Le principal frein reste bien sûr les pressions croissantes sur le pouvoir d’achat d’une grande partie de la population. Un frein auquel les garanties obsèques cherchent à répondre.

Près de 30 % des Français de plus de 40 ans déclarent d’ailleurs être couverts par un contrat obsèques, une proportion qui a progressé régulièrement ces dernières années selon l’enquête "Les Français et les obsèques" de la CSNAF (Chambre Syndicale Nationale de l’Art Funéraire) réalisée par le CREDOC (+ 6 points entre 2019 et 2024). 13 % envisagent par ailleurs de souscrire un contrat.

L’influence du numérique transforme aussi profondément le secteur funéraire. L’avènement d’Internet a facilité l’apparition de nouveaux acteurs spécialisés dans la digitalisation des hommages posthumes ainsi que dans l’accompagnement en ligne des familles en deuil. Ces entreprises innovantes offrent diverses prestations telles que la diffusion en ligne de cérémonies, la création de mémoriaux virtuels ou encore la gestion dématérialisée des formalités administratives liées au décès.

Cette digitalisation répond à un double besoin : celui d’une accessibilité accrue aux services pour les proches éloignés géographiquement et celui d’une simplification administrative en ces moments difficiles.

- Quelles perspectives d’évolution de l’activité et du contexte concurrentiel ?

- Quelles stratégies de croissance pour les pompes funèbres et pour les acteurs du marché de l’assurance obsèques ?

- Comment ces acteurs peuvent améliorer l’accessibilité financière des obsèques ?

- Quelles évolutions de la distribution de l’assurance obsèques ?

- Quelles innovations pour améliorer l’accompagnement des familles endeuillées avant et après les obsèques ?

1. Le périmètre des services funéraires : réglementation, caractéristiques des principaux services concernés…

Le tissu économique et ses évolutions

Les fiches d’identité des 10 principaux acteurs des services funéraires : organisation, services proposés, principaux ratios financiers…

Focus sur le secteur de l’assurance obsèques : principaux acteurs, partenariats, types de contrats…

Panorama des principales startups proposant des services liés aux funérailles, à la mémoire, à l’accompagnement du deuil, etc., en France et à l’international

L’évolution des drivers de l’activité

La dynamique du chiffre d’affaires des services funéraires et des performances financières des entreprises

Focus sur l’évolution du marché de l’assurance obsèques

Le développement des réseaux (franchise vs intégration, croissance externe, nouveaux crématoriums…)

L’adaptation aux nouvelles attentes : personnalisation, accompagnement dans les démarches et psychologique, spécificités culturelles et religieuses…

La diversification des services proposés et la digitalisation

L’essor de modèles durables

Le développement des pompes funèbres pour animaux

Focus sur les garanties obsèques : les dynamiques partenariales, l’enrichissement des offres, la diversification des modes de distribution (ciblage des entreprises et des entrepreneurs, intégration des garanties dans d’autres contrats de prévoyance…), les stratégies de communication et de tarification…

L’étude "L’organisation et le financement des obsèques" est disponible au format papier et/ou PDF, (le format PDF est imprimable) sur le site dédié.

Source : "Les Echos Études"