SF. Leclerc, une enseigne qui évolue grâce à ses adhérents

Sur ces derniers mois, 4 adhérents ont ouvert de nouvelles agences et funérariums pour étendre leur zone d’accompagnement. D’autres projets de nos adhérents sont également en cours de réalisation pour les mois à venir. Chaque projet s’accompagne d’un suivi personnalisé de la part de notre équipe, garantissant à nos adhérents une prise en main simplifiée de la zone d’implantation et la mise en place rapide des produits et services que nous proposons au sein du réseau SF.Leclerc.

Notre priorité : permettre à chacun de nos adhérents de s’épanouir et de réussir dans un secteur où l’accompagnement et le respect des valeurs humaines sont essentiels, où la personnalisation prend le dessus sur la standardisation, et où les attentes des familles sont davantage exprimées.

L’impact de nos adhérents sur l’évolution du groupe ne s’arrête pas à leur territoire. Véritables ambassadeurs de notre modèle, ils sont nos meilleurs porte-parole. Grâce à leurs retours positifs et à leurs recommandations, nous voyons des demandes croissantes d’entrepreneurs intéressés pour rejoindre l’aventure. Généralement accueillis et formés par nos adhérents au sein de leurs agences, les futurs entrepreneurs du funéraire sont baignés dans la philosophie et la valeur de notre enseigne. Cette dynamique témoigne non seulement du soutien des membres du réseau, mais aussi de la pertinence de notre modèle d’accompagnement mis en place tout au long de leur parcours.

Pour accueillir au mieux ces nouveaux projets et structurer notre développement, nous avons réorganisé notre équipe en intégrant deux nouvelles recrues. Justine et Juliette, en soutien au pôle développement de réseau et au pôle communication, viennent compléter notre équipe et apporter leur expertise à cette nouvelle phase d’expansion. Leur arrivée marque un tournant pour notre réseau, qui s’enrichit désormais de compétences permettant un suivi accru des projets de nos adhérents actuels et futurs, et une visibilité renforcée de notre marque.

SF. Leclerc s’engage dans l’ère numérique tout en préservant l’essence du métier de pompes funèbres. Notre présence digitale, développée en collaboration avec nos adhérents, vise à offrir un accompagnement complet aux familles, bien au-delà du simple moment où elles franchissent la porte de l’agence.

Grâce au digital, nous avons désormais la possibilité de mettre en lumière l’étendue de notre métier en diffusant rapidement des informations à un public plus large. Nous utilisons principalement ces outils de 2 façons. L’une pour apporter des témoignages de professionnels sur des sujets tabous, et l’autre pour diffuser des témoignages des familles à la suite de nos accompagnements.

Le Mag funéraire de la famille Leclerc, INCIPIO, dont le nom signifie "commencement", permet de transmettre les témoignages de professionnels. Il symbolise le réapprentissage de la vie après la perte d’un être cher. Il est diffusé sur les sites Internet et les réseaux sociaux de nos adhérents. INCIPIO aborde des sujets liés au deuil et à la fin de vie, avec des articles tels que "Le deuil peut-il provoquer un syndrome de stress post-traumatique ?" ou "Passer Noël en deuil".

Les avis Google sont un bon outil pour transmettre les témoignages des familles que nos adhérents ont accompagnées. Pour cela, nous travaillons avec les dirigeants pour sensibiliser les familles sur l’intérêt pour nous de connaître leur retour dans le but de nous améliorer, mais surtout pour informer les autres familles de la qualité de l’accompagnement, et des produits et services que nous sommes en mesure de mettre à leur disposition. Un travail efficace qui nous a permis de récolter plus de 400 avis sur ces 12 derniers mois.

Pour nos adhérents les moins familiers avec le numérique, nous leur proposons un accompagnement personnalisé dans la création et l’animation de leurs pages sur les réseaux sociaux. Cet appui leur permet de bénéficier d’outils numériques pour accroître leur visibilité. Notre conviction est que le digital doit être un outil au service des pompes funèbres, facilitant leur interaction avec le public sans pour autant remplacer le contact humain.

En conclusion, l’ouverture de nouvelles agences par les adhérents, l’augmentation des demandes entrantes grâce au bouche à oreille, le renforcement de l’équipe de la tête du réseau, et la présence digitale renforcée sont autant de signes de la dynamique positive et de l’expansion continue du réseau SF. Leclerc.

Ce travail conjoint entre les adhérents et notre équipe renforce la présence du réseau, améliore la qualité des services offerts, et contribue à la satisfaction des familles endeuillées. Par son dynamisme et ses ambitions, le groupe SF. Leclerc continue de se positionner comme un acteur incontournable du secteur funéraire.